常见问题

车祸带来很多问题

维修过程可能会令人困惑,评估信息可能需要解释。我们已经整理了一份客户最常见问题的清单,希望您能在这里找到一些答案。如果你需要进一步的帮助,或者不知道你在找什么,请随时联系我们!

在决定是否提出保险索赔时,可以考虑很多事情。我们很高兴为您提供选择,帮助您做出决定。打电话给我们的一个地点,安排把车送来进行初步检查,并讨论您的问题。
当你参与保险索赔时,你在驾驶座上。你,只有你自己决定谁来修理你损坏的汽车。您的保险公司可能更愿意让特定的修理厂对您的车辆进行修理,但是,最终这是你的决定。客户满意是我们的目标,并由我们的终身保证提供支持。
如果你决定从另一方收取付款,在承诺支付维修费用之前,您可以考虑联系我们免费检查车辆。在今天的车辆上,往往很难确定事故造成了多少损失。乍一看,可能没有任何损坏。我们多次发现最初未被发现的损坏。最好总是安排把你的车带过去,以便快速检查,并让你心情平静。
补充费用是指超过初始估计损失的损失费用。我们的首选是将零件从车辆上拆下,以暴露任何隐藏的损坏,尽管这并不总是可能的。这样我们就可以为您提供更准确的维修成本。
如果您的维修由保险公司的直接维修计划处理,您可能会听到“索赔分配”一词。索赔分配是一个电子文件。它包含车间在开始和处理车辆维修时需要的必要信息。
您的免赔额是指您作为被保险人应负责的修理金额。你的保险公司对你的免赔额以上的一切负责。保险公司在车辆修理完成后支付全部费用,减去免赔额。被保险人在取车时支付其免赔额。
很少有零件是从经销商那里喷漆的。色标零件通常是小零件,如镜子,模制品,和装饰板。我们的估计员总是会考虑到,如果一个部分是油漆,如果它是成本效益的使用。到目前为止,大多数零件在我们收到时都需要进行表面修整。
术语OEM(原始设备制造商)用于描述由特定车辆生产线制造商提供的零件。
售后市场零件是由车辆制造商以外的公司制造的零件。它被用来代替工厂制造的零件。它是一种低成本的替代品。
旧零件或“回收”零件是指从一辆车上拆下用于修理另一辆车的零件。这些零件的使用主要是为了降低维修成本。也可能是制造商不再提供所需的零件。我们与几家汽车拆卸公司合作,在需要时为我们提供优质的零部件。
负责支付修理费用的保险公司也负责向您选择的商店支付拖车费。如果保险公司选择了一家商店,而你更愿意去别的地方,他们仍有义务支付额外的拖车费。
这是指具有多个地点的企业。负载均衡是一个行业术语,用于将损坏的车辆移动到公司的一个维修地点以加快维修速度。这只能在客户授权的情况下进行。f.必威体育Lofrano&Son拥有多个地点,并为我们的客户提供此选项。
您不需要三个估计值来确定车辆的损坏情况,当然,除非这是你的愿望。最好是你决定你想在哪个修理厂修理你的车辆,并让他们进行彻底的检查。
在保险索赔过程中,有一个被保险人和一个索赔人。当保险公司对另一方的损失负责时,那一方是索赔人。
直接维修程序或DRP,是保险公司推荐计划的通用术语。许多保险公司与在其推荐计划内工作的选定的车身商店达成了协议。f.必威体育Lofrano&Son也是许多DRP的一部分。在过去的40年里,我们与所有保险公司建立了良好的工作关系,无论我们是否处于DRP关系中。如果你的保险代理人或索赔代表建议F以外的商店。必威体育洛夫拉诺和儿子,记住谁修理你的车是你自己选择的。
我们不向客户提供租车服务,但是,我们确实与两家租赁公司有着良好的关系,并能与他们协调,给您提供给F的折扣率。必威体育Lofrano&Son客户。如果您是被保险人,请向您的保险供应商咨询租赁协议的详细信息。在大多数情况下,如果您的车辆可以安全驾驶,并且在街道上合法驾驶,你的保险公司希望你在预定的修理日期取一辆租来的车。否则,你有承担额外租期费用的风险。如果您决定向租赁公司购买保险,费用由你方承担。如果你是索赔人,作为损失的一部分,你有权得到一辆出租汽车。租车前最好与对方索赔代表核实,如果您的车辆因事故驾驶不安全或违法(可能会被打罚单)。您有权在收到索赔编号后立即获得租赁车辆。我们可以安排把你的车拖到我们安全的地方。
检查你的保险单或联系你的保险公司。您可能不需要接受租赁公司提供的保险,因为您可能需要自己的保险。
有时候你只需要知道大概的成本,在球场上对损害赔偿费的报价。你可能需要知道你是应该提出一个保险索赔或支付它的现金。我们的估价师在损伤分析方面经验丰富,很乐意帮助您做出决定。最好联系最方便的地点,安排一个快速的“球场”猜测。